北京冰封互娱科技有限公司成立于2017年， 是一家专注于网络动漫的企业，公司以技术和设计为核心 驱动力，秉承创新、聚焦、分享的理念与价值观，已策划并制作 了多项有趣、有意义、高品质的动漫产品，致力于带给全球用户更好的动漫 观看体验和更高质量的服务。
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北京冰封会向用户提供一定的免费或收费的保护账号密码的辅助工具，但用户了解并同意：这些工具只能在一定程度上提高账号和密码的安全，北京冰封并不担保用户在使用此类辅助工具后就能保障账号密码的绝对安全。
用户已经了解并同意，北京冰封在服务器数据出现异常(包括程序Bug导致的数据异常)时，可以将该服务器的数据还原到一定时点，对此北京冰封将不承担任何责任。
用户可以根据本用户协议以及北京冰封公布的其他规则来接受北京冰封提供的产品和服务。
用户有权在接受北京冰封提供的产品和服务的期间监督北京冰封及北京冰封的工作人员是否按照北京冰封所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向北京冰封提出与北京冰封的产品和服务有关意见和建议。
用户在拥有合法的账号下，可以在北京冰封的服务器上传使用服务所必需的信息，但信息中不得含有如下内容：
(1)侵犯任何第三者的知识产权，版权或公众/私人权利;
(2)违反任何法律或善良风俗;
(3)包含任何毁谤他人，性骚扰，种族歧视，或对未成年人有不良影响的内容;
(4)包含病毒、木马程序、定时炸弹等可能对北京冰封或任何人的计算机系统造成伤害或影响其稳定性的内容。
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如果用户不同意本用户协议或对北京冰封作的修改有异议，或对北京冰封所提供产品和服务不满意，用户可以随时停止使用北京冰封的产品和服务。如果用户选择停止使用北京冰封的产品和服务，则北京冰封不再对用户承担任何义务和责任。
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用户了解并同意：北京冰封有权根据服务的重要性不同，制定不同的安全级别策略，并要求用户提供相应级别的身份验证信息及资料，包括但不限于：账号、密码、邮箱、身份证件复印件、原件、户籍证明等。当某项服务的申请者按北京冰封既定的方式通过身份验证后，北京冰封即可视其为该账号用户并依其申请提供服务，由此产生的一切后果由拥有该账号的用户自行承担。
用户同意遵守北京冰封网站和客服中心(FAQ)各项条款，用户应每周查看北京冰封官方网站公布的各项条款，包括但不限于GM服务政策、外挂处理流程、盗号处理流程等规范，该各项规范也是本合约的有效组成，与本合约具有同等效力。
用户在使用北京冰封产品和接受北京冰封服务的过程中，应当遵循以下原则：
(1)遵守中华人民共和国有关的法律和法规;
(2)不得为任何非法目的而使用服务系统;
(3)遵守所有与服务有关的网络协议、规定和程序;
(4)不得对包括但不仅限于北京冰封的网站及提供的软件进行修改，还原工程(Reverse
Engineering)，译码(Decompile)，反向组译(Disassemble)、复制(copy)或散布(distribute);
(5)不得通过第三方软件或在第三方软件的辅助下使用北京冰封的产品或接受北京冰封的服务；
(6)未经北京冰封书面许可，不得使用北京冰封任何知识产权，来创造或提供相同或类似的网络服务，如仿真服务器、私人服务器等;
(7)不得利用北京冰封产品和网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用北京冰封所提供的产品和网络服务的行为;
(8)不得利用北京冰封网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的、欺诈性的或其他任何非法的信息资料;
(9)不得利用北京冰封服务系统进行其他不利于北京冰封的行为;
(10)不得使用从非由北京冰封指定的渠道所获得的资料或信息;
(11)就北京冰封及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取北京冰封指定的客户服务渠道和其他专门沟通渠道，不得在公众场合发布有关北京冰封及其相关服务的负面宣传;
(12)如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通告北京冰封;
(13)不得利用北京冰封所提供的产品和服务在现实中获得盈利;
(14)不得利用北京冰封的服务或产品发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于：
(a)反对宪法所确定的基本原则的;
(b)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
(c)损害国家荣誉和利益的;
(d)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(e)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
(f)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(g)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(h)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
(i)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
用户有如下任何一种或多种行为的，北京冰封有权随时取消该用户账号或终止或中止对该用户的全部或部分服务，并且有权随时取消或收回用户在游戏内通过违规行为获取的任何利益：
(1)有违反本协议的行为;
(2)滥用所享有的权利;
(3)提供虚假注册信息(包括但不限于身份信息和联系方式);
(4)有违反北京冰封发布的其他服务规则的行为或通过不正当手段使用北京冰封服务的;
(5)有损北京冰封及其权利人或合作对象的权益和其他用户合法权益的行为;
(6)有违反中国的法律、法规禁止性规定(包括但不限于发布违法信息)的行为;
(7)有违背社会善良风俗和社会公德的行为;
(8)有其他违反北京冰封相关规定的行为;
(9)除上述情况外，用户在接受北京冰封服务时实施了其他不正当行为的;
其中：若北京冰封根据上述第(1)项和第(3)项情形做出中止对用户提供全部或部分服务的决定，则应告知用户中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满北京冰封应当及时恢复对用户的服务。但中止期间届满时，用户的违约状态仍然存在的，北京冰封有权延长中止服务的期间。
上述第(9)项规定中，用户实施的不正当行为仅指在本协议中有明确约定或属于北京冰封事先明确告知的禁止性行为，否则，北京冰封不得根据第(10)种情况的规定做出终止对用户的服务的决定。
北京冰封依据上述第(1)、(3)、(6)、(7)、(9)项规定中止或终止对用户服务时，北京冰封应负初步举证责任。
同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为，北京冰封有权根据实际情况，中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务，或取消该用户名下部分或所有账号。
发生下列情形之一时，即使未经通知，北京冰封有权中断所提供的网络服务，并不需要向用户承担任何责任：
(1) 定期对有关的网站服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工；
(2)根据北京冰封的判断，随时对有关的网站服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工;
(3)因北京冰封、北京冰封的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失;
(4)他人侵入北京冰封的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据，或实施了任何影响北京冰封计算机系统正常运行的行为;
(5)不可抗力原因;
(6)由于相关机构基于法律或法定程序的要求;
(7)其他基于法律或国家政策的规定。
用户或北京冰封可随时根据实际情况终止网络服务，北京冰封不需对任何用户或第三人负责而随时终止网络服务。
保护用户的隐私是北京冰封的一项基本政策。适用于用户的隐私管理规则以北京冰封官方网站公布的隐私政策为准。
用户知悉并同意，为便于向用户提供更好的服务，北京冰封将在用户自愿选择服务或者提供信息的情况下收集用户的个人信息，并将这些信息进行整合。在用户使用北京冰封服务时，服务器会自动记录一些信息，包括但不限于URL、IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间等。为方便用户登录或使用北京冰封的服务，北京冰封在有需要时将使用cookies等技术，并将收集到的信息发送到对应的服务器。用户可以选择接受或者拒绝cookies。如用户选择拒绝cookies，则用户有可能无法登陆或使用依赖于cookies的服务或者功能。北京冰封收集的信息将成为北京冰封常规商业档案的一部分，且有可能因为转让、合并、收购、重组等原因而被转移到北京冰封的继任公司或者指定的一方。北京冰封同意善意使用收集的信息，且采取各项措施保证信息安全。
保护用户的隐私是北京冰封的一项基本政策。北京冰封不会公开或透露用户的注册资料及保存在北京冰封各项服务中的非公开内容，除非北京冰封在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
(1)遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供用户的注册信息、用户在本网站发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名。
(2)保持维护北京冰封的知识产权和其他重要权利。
(3)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
(4)根据本条款相关规定或者北京冰封认为必要的其他情况下。
北京冰封可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，如该第三方为合法经营的公司且提供同等的用户隐私保护(如电信运营商、支付渠道供应商、媒体等)，北京冰封有权将用户的注册资料等提供给该第三方。
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用户同意保障和维护北京冰封及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本用户协议项下的任何条款而给北京冰封或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
用户同意补偿北京冰封的母公司、子公司、关系企业、受雇人、及一切相关人员，因用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任。
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客服电话：010-57805130
为保护未成年人权益，促进未成年人健康成长，未成年用户的监护人可通过本通道申请办理家长监护业务。
《未成年人健康参与网络动漫活动提示》
未成年人参与网络动漫活动提供以下意见：
一、主动控制动漫活动时间。动漫娱乐活动只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络动漫中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的动漫活动设置。在校学生每周参与动漫活动不超过2小时。
三、不要将动漫娱乐活动当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉。
四、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
家长监护申请流程
家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子参与动漫娱乐活动过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、网站个人名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子动漫沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天参与动漫娱乐活动的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以参与动漫娱乐活动，或者完全禁止。
服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
具体实施细则如下：
申请条件：
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
申请需提交材料：点击下载《监护人监护服务申请表》申请表格
1、《监护人监护服务申请表》（包含监护人的身份证明复印件、包含被监护人所参与动漫娱乐活动相关信息及身份证明复印件））；
2、填写网络动漫未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
3、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
申请方式：
1.邮寄服务 监护人可以通过邮寄提交相关信息，邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼7层701-08。
其他要求：
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、动漫的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
监督方式：
封停账号
根据监护人意愿封停被监护人账号。直至被监护人年满18周岁，并提出申请。
进度查询
如果您已经申请家长监护服务，您可以通过我们的在线客服进行查询，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
Q1：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺本公司网络动漫产品的情况下，监护人可向游家公司申请发起未成年人家长监护机制。
2：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交《网络动漫未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）
附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
Q3：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）
收件人：北京冰封平台运营部 家长监护系统专员
地 址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼7层701-08
Q4：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司受理专员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其动漫账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其动漫账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户动漫账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回动漫账号后再进行后续操作；
Q6：若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（纸质），并通过以下地址邮寄到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
收件人：北京冰封平台运营部 家长监护系统专员
地 址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼7层701-08
根据文化部制定的《网络动漫管理暂行办法》及《网络动漫服务格式化协议必备条款》的相关规定，为保障网络动漫用户（下称“用户”）的隐私权，规范对网络动漫用户个人信息的利用，特制定本政策。请用户（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）仔细阅读以下全部内容。如用户不同意本政策的任意内容，请不要注册或使用北京冰封互娱科技有限公司（北京冰封）提供的服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意动漫用户个人信息和隐私保护政策”，即表示用户与北京冰封互娱科技有限公司及其他合作运营主体（下列简称为“北京冰封”）已达成协议，自愿接受本政策的所有内容。此后，用户不得以未阅读本政策的内容为由作任何形式的抗辩。 尊重用户个人隐私是北京冰封的一项基本政策。
用户同意在注册北京冰封账号时或进入动漫、参加相关活动时提供给北京冰封的个人身份信息及与个人身份无关的信息，包括用户注册资料中的用户姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式（电话号码、电子邮箱等）、设备信息、相关日志信息、登陆IP、搜索及购买记录等，亦包括用户对本软件的操作状态以及使用习惯等一些明确且客观反映在北京冰封及合作单位服务器端的基本记录信息和其他一切个人身份信息范围外的普通信息。
1、一般而言，北京冰封基于下列原因需要使用到用户的信息资源：
（1）执行软件验证服务；
（2）执行软件升级服务；
（3）网络同步服务；
（4）提高用户的使用安全性并提供客户支持；
（5）为满足用户的个性化需求、基于产品开发和服务的优化 ，向用户推荐其可能感兴趣的广告及咨询等；
（6）为评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果或邀请用户参与有关服务的调查；
（7）根据法律规定，包括在国家有关司法机关或行政机关查询时，配合提供用户的相关信息；
（8）为保护及维护北京冰封及合作单位利益的；
（9）在紧急情况下，为保护其他用户和社会大众的合法权益。
2、在现有设备及技术条件下，北京冰封一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；北京冰封将善意使用收集的信息，采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的北京冰封员工访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。
4、除非法律另有规定或您根据本隐私政策提出请求，在动漫服务中的大部分个人信息，我们在 动漫运营期间内都会保存，但有如下例外：
（1）除非特别声明，营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留；
（2）您在注册或账号认证时提供的电子邮箱地址、电话号码等个人信息，自您最后一次登录动漫之日起保存两年。
（3）您通过客服服务提供的姓名、电子邮箱地址等个人信息，自您提供之日起保存两年。
当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。
因业务所需，北京冰封需共享用户信息，北京冰封承诺将善意使用其个人信息，北京冰封将不会向任何其他方公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式（电话号码、电子邮箱等）、设备信息、登陆IP、搜索及购买记录等个人信息以及存在北京冰封各项服务中的非公开内容，但下列情况除外：
（1）经用户本人(或用户监护人)书面授权或应用户本人（或其监护人）的书面要求而授权北京冰封披露的；
（2）有关法律要求北京冰封披露的；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求北京冰封提供的；
（4）北京冰封为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；
（5）应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时；
（6）保护北京冰封及合作单位的知识产权和其等合法权益；
（7）根据《北京冰封通行证服务条款》等相关规定或者北京冰封公司认为必要的其他情况。
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我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《北京冰封用户隐私协议》，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
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如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《北京冰封用户隐私协议》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或北京冰封的隐私措施的问题请与我们联系。您可通过电子邮件（邮箱地址：liling126142@pwrd.com）发送您的意见或邮寄至如下地址： 地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼7层701-08。 特别提示：本政策仅适用于使用北京冰封在线动漫服务的网络动漫用户，本政策为《北京冰封通行证服务条款》等北京冰封相关的服务协议的补充，若相关条款对于用户隐私保护和信息使用的约定不一致的，以本政策约定为准。本政策的修改权和解释权均属于北京冰封互娱科技有限公司。
北京冰封互娱科技有限公司
二〇二三年六月
